Gwarancja door-to-door (zwana zamiennie gwarancją D2D lub gwarancją “od drzwi do drzwi”) to szczególny rodzaj gwarancji oferowany przez producenta. Podobnie jak gwarancja producenta jest wydawana dobrowolnie. Nie może ona zostać wystawiona, jeśli na dany produkt nie została wydana gwarancja producenta, ponieważ gwarancja D2D to rodzaj gwarancji producenta.

W gwarancji door-to-door Market Muzyczny zobowiązuje się do naprawy usterki lub wydania nowego towaru - gdyby zakupiony sprzęt okazał się wadliwy z winy producenta. Dodatkowo to Market Muzyczny ponosi wszelkie koszty transportu - zarówno przy wysyłce przez kupującego wybrakowanego towaru do Marketu Muzycznego, jak i przy wysyłce towaru naprawionego lub nowego do osoby, która złożyła reklamację. Zadaniem kupującego jest jedynie zapakować dany towar wraz z dokumentem gwarancyjnym i dowodem zakupu oraz oczekiwanie na kuriera.

Zgłoszenie gwarancyjne przyjmowane jest na podstawie dowodu zakupu produktu - paragonu lub faktury.

Gwarancja door-to-door dotyczy jedynie napraw gwarancyjnych marki BETA AUDIO